Hogyan regisztrálhatok az applikációba?

Az applikációba történő bejelentkezéshez egy online regisztráció szükséges. Kérjük, végezd el a regisztrációs folyamatot az applikációban, vagy a www.coop.hu weboldalon.

Hogyan igényelhetek Coop Klub Törzsvásárlói kártyát?

Keresd fel az alkalmazás áruházadat és töltsd le a COOP emblémával jelölt appot. Kattints az Új kártya igénylésére. Az így megjelenő űrlapot töltsd ki, add meg mely üzletben vásárolsz leggyakrabban és véglegesítsd regisztrációdat. Kattints az email címedre küldött aktiváló linkre, majd a jelszó megadását követően már be is tudsz lépni az alkalmazásba és digitális kártyád azonnal rendelkezésedre is áll. A kedvezmények pedig innentől kezdve csak rád várnak.

Hogyan tudom használni az alkalmazást, ha már van Törzsvásárlói kártyám?

Keresd fel az alkalmazás áruházadat és töltsd le a COOP emblémával jelölt appot. Válaszd a Meglévő kártya regisztráció gombot.
Az így megjelenő űrlapot töltsd ki, add meg mely üzletben vásárolsz leggyakrabban és véglegesítsd regisztrációdat. Kattints az email címedre küldött aktiváló linkre, majd a jelszó megadását követően már be is tudsz lépni az alkalmazásba és digitális kártyád azonnal rendelkezésedre is áll. A kedvezmények pedig innentől kezdve csak rád várnak.

Az üzletben kiváltottam nemrég egy Törzsvásárlói kártyát, de hiába írom be az adataimat, nem enged beregisztrálni. Mit tegyek?

Az üzletben történt kártyaigénylést követően kérjük szíves türelmedet, míg kollégáink rögzítik az adataidat a központi nyilvántartásunkban. Kérjük érdeklődj ügyfélszolgálatunknál az ingyenesen hívható +36 80 870 220-as telefonszámon!

Hiába adom meg az adataimat a regisztrációkor, nem enged tovább a regisztrációs űrlapon. Mit tegyek?

Kérjük, vedd fel a kapcsolatot adategyeztetés céljából ügyfélszolgálatunkkal a 06 80 870 220-as telefonszámon!

Mit tegyek, ha a regisztráció során nem kaptam megerősítő linket?

A visszaigazoló emailek kiküldését egyes levélszolgáltatók különböző átfutási idővel teljesítik. Várj mindenképp pár percet, vagy ellenőrizzd, hogy az email nem került-e a levélszemét mappába.
Elképzelhető, hogy a regisztráció során elírtad az email-címed. Próbáljd meg az elfelejtett jelszó funkcióval ezt ellenőrizni, és újraküldeni az aktiváló emailt. Amennyiben továbbra is hibát jelez, kérjük, jelezd ügyfélszolgálatunkon.

Az applikációban szereplő adataim megváltoztak, hogyan tudom őket módosítani?

A Tovább menüpontban a fiókadatok alatt van erre lehetőség. Kattints az adatok szerkesztése gombra, végezd el a módosításokat, majd mentsd el adataidat.

Bármelyik Coop üzletben használhatom a Coop Klub applikációt?

A virtuális Törzsvásárlói kártya beolvasására és a mobilkupon kedvezmények igénybevételére azon üzleteinkben van lehetőség, amelyek rendelkeznek Coop Klub Mobilkupon beváltóhely emblémával.

A pénztáros azt mondja, hogy kedvenc üzletemben nem használhatom a Coop Klub applikációt. Ez azt jelenti, hogy én nem is vehetem igénybe a kedvezményeket?

Üzleteink eltérő szolgáltatásokat nyújtanak vásárlóink számára. Coop Klub mobilkupon szolgáltatásainka csak azokban az üzleteinkben lehet igénybe venni, amelyek rendelkeznek Coop Klub Mobilkupon beváltóhely emblémával. Ettől függetlenül a kedvezmények igénybevételére továbbra is jogosult vagy, de a kuponokat hagyományos papír alapon tudod igény bevenni és a hűségpontokat pedig a hagyományos plasztik kártyával tudod gyűjteni.

Hogyan tudom érvényesíteni az applikációban lévő kedvezményeimet?

A vásárlás alkalmával érvényesítsd az alkalmazásban lévő digitális törzsvásárlói kártyáját, mert az minden esetben szükséges a pontgyűjtéshez és a kedvezmények igénybevételéhez is. Amennyiben van utalványod vagy kuponod, csak válaszd ki a kívánt kedvezményt, kattints annak képére, majd ezt követően megjelenik az érvényesítéshez szükséges vonalkód. Ezt mutasd fel a pénztárosnak, aki a szkenner segítségével beolvassa a kedvezményedet, majd a nyugta zárásával érvényesíti a végösszegben.

Milyen kuponokat kaphatok az alkalmazásban?

Törzsvásárlói programunkban Coop Klub tagjaink minden 5000 pont összegyűjtése után 500 Ft engedményre jogosító hűségutalványt kapnak, melyek hónapról hónapra termékkedvezményes kuponokkal is kiegészülhetnek. A pontgyűjtést minden hónap utolsó napján zárjuk. Az a törzsvásárló, aki eddig a napig összegyűjtötte a szükséges pontmennyiséget, hűségutalványra jogosult. Hétről hétre további változatos kedvezményeket is nyújtunk különböző termékek vásárlásához kapcsolódóan. Illetve gyakran extra meglepetés kuponokkal is kedveskedünk.

Egy vásárláshoz több kupont is felhasználhatok?

Egy adott vásárláson belül több kuponkedvezményt is igénybe lehet venni, ha rendelkezel hűségutalvánnyal, akár azt is beválthatod. A vásárlás végösszege meg kell, hogy haladja a kedvezmények értékét.

Többször is felhasználhatom a hűségutalványomat?

Az utalványok és az ahhoz kapcsolódó egyedi termékkuponok csak egy alkalommal használhatóak fel. Az érvényesítést követően azok elavulnak és az applikációból is eltűnnek. Bármilyen, sokszorosítással történő ismételt beváltás esetén a kassza hibaüzenetet ad, és már nem tudja újra érvényesíteni a kedvezményt.
Vannak azonban hétről hétre nyújtott termékkuponjaink is, amelyeket több alkalommal vagy akár több termékre is érvényesíthetsz

Csak pontosan arra a termékre vonatkozik a termékkupon, amely a képen látható?

A termékkuponok esetében rendszerint több íz- vagy illatvariációra is érvényesíthető a kedvezmény. A kupon megnevezésében tájékozódhatsz arról, hogy azt pontosan mely ízekre/illatokra, és mely boltkategóriában veheti igénybe.

Nem érzékeli a vonalkódot a telefonomon a pénztárgép szkennere. Mi lehet a hiba?

A mobilkuponon lévő vonalkódok érvényesítésére csak speciális leolvasó berendezések alkalmasak, melyek a Mobilkupon beváltóhely emblémával ellátott üzleteink pénztárainál állnak rendelkezésre.
Ha ilyen üzletben próbáltad mobilkuponod érvényesíteni, és továbbra is hibát tapasztal, próbáld meg kinagyítani a vonalkódot. Kattints a vonalkódra, így azt kinagyítja a készülék, miközben a kijelző fényerejét maximálisra növeli, ezzel is elősegítve a beolvasás technikai körülményeit.

Beléptem az applikációba, de azt írja, hogy nem vagyok jogosult még kuponra. Mit tegyek, hogy jogosult legyek rá?

Az arany színű hűségutalványra és az ahhoz kapcsolódó termékkedvezményes kuponokra abban az esetben leszel jogosult, amikor összegyűjtötted az első 5000 pontot.

Kikapcsoltam a mobilkupon szolgáltatást az applikációban, de volt utalványom és kuponom, ezeket most elveszítettem?

A szolgáltatás kikapcsolását követően az egyszeri alkalommal felhasználható összegyűjtött hűségpontok után járó utalványodat és egyedi termékkuponjaidat átváltjuk az általad leggyakrabban látogatott üzlet kuponkiadási formájára.

Szeretném megszüntetni az applikációs regisztrációmat, miként tehetem ezt meg?/h3>
A tovább menüpont fióktörlés menüpontjában van erre lehetőséged. A fiók törlésével a Törzsvásárlói regisztrációd nem szűnik meg, de az online fiókregisztráció törlésre kerül.

PONTEGYENLEG

Most vásároltam, de az applikációban nem változott meg a pontegyenlegem. Nem került jóváírásra a pontom?

A pontegyenleg és az ahhoz kapcsolódó információk nem online, azaz nem azonnal frissülő információk, így azok csak a későbbiekben, a feldolgozási időt követően frissülnek.

AJÁNLATAINK

Hogy tudom megnézni az aktuális szórólapokat az applikációban?

Az applikáció ajánlatok menüpontjában bármikor belelapozhatsz a regisztrációkor megadott üzlete aktuális szórólapjába, illetve hétfőnként már megjelennek a szerdán induló ajánlatok is.

Miért mindig csak egy fajta szórólapot látok az applikációban?

Mindig az alapértelmezettként beállított üzlet ajánlatait mutatjuk meg neked, de ehetőséged van a beállított üzleten kívül más üzletek regionális szórólapjainak megtekintésére is. Kérjük, ehhez használd a Kereső ikont majd válaszd ki azt az üzletet, amelynek az ajánlataira kíváncsi vagy.

Hogyan tudom beállítani, ha már egy másik üzlet ajánlatait szeretném látni?

A Tovább menüre kattintva lépj be a Fiókadataim menüpontba, és ott módosíthatod az üzletet.

ÜZLETKERESŐ

Hogy tudom megnézni, hogy hány óráig van nyitva egy üzlet?

A Tovább menüre kattintva lépj be az Üzletkereső menüpontba, és ott a kereső segítségével böngészhet üzleteink között. Írd be a kívánt település nevét vagy irányítószámát, és a térképen megjelennek az elérhető üzletek. Keresésedet a szűrő gomb megnyitásával szűkítheted is több különböző szempont szerint. A térképen lévő jelölőikonokra kattintva megtekintheted a kiválasztott üzlet részletes adatait, így a nyitva tartási idejét is.

INTERNET

Nem tölti be az alkalmazás a kezdőképernyőt. Mi lehet a probléma?

Kérjük, ellenőrizd az internetkapcsolatot. Az alkalmazás internetkapcsolat nélkül nem érhető el.
Amennyiben továbbra is hibát tapasztalsz, kérjük jelezd ügyfélszolgálatunk számára az alábbi elérhetőségek egyikén:

Ingyenesen hívható telefonszámunk: +36 80 870 220

Kapcsolatfelvételi űrlap

Nem vagyok Törzsvásárló, használhatom a Coop Klub alkalmazást?

Igen. Amennyiben még nem szeretnél hűségprogramunkba regisztrálni, úgy a Vendég funkciót javasoljuk számodra. itt aktuális heti ajánlatainkat érheted el, a számodra érdekes üzlethez kapcsolódóan. A kuponkedvezmények igénybevételéhez azonban regisztráció szükséges.